Energia

Sabíeu que...?

1. Cada quant em facturarà Fenie Energía?

Fenie Energía facturarà cada cop que es completi el cicle de lectura. És a dir, de manera orientativa, cada dos mesos per a les tarifes 3.1, 3.2 i 3.3, i cada mes per a la tarifa 3.4.

2. Vindrà Fenie Energía a llegir el comptador de gas?

No, l’encarregat de llegir el comptador de gas continuarà sent l’empresa distribuïdora, la mateixa que ho ha estat fent fins ara. Fenie Energía és l’empresa comercialitzadora.

3. En el procés de canvi de comercialitzadora, em quedaré sense gas en algun moment?

No, el canvi de comercialitzadora no implica en cap moment el tall del subministrament. És només un canvi administratiu, l’única cosa que canviarà és que, a partir de la propera presa de lectura del vostre comptador, la factura següent serà amb Fenie Energía en comptes de ser amb la vostra comercialitzadora anterior.

4. Des del moment de la meva alta amb Fenie Energía, quant trigarà Fenie Energía a passar-me la primera factura?

Si es tracta d’una factura amb consum, Fenie Energía emetrà la factura abans del quinzè dia des que rep la lectura del comptador per part de la distribuïdora. La lectura del comptador marca la fi del cicle de lectura. Si es tracta d’una factura on es cobren altres conceptes, com poden ser els drets de l’alta, Fenie Energía pot emetre la factura abans que s’acabi el primer cicle de lectura del client amb Fenie Energía.

5. He d’informar del canvi la meva comercialitzadora anterior?

No, nosaltres ens encarreguem de tot.

6. Si ja tinc la llum amb Fenie Energía i hi vull tenir també el gas, hi ha cap oferta dual?

De moment no tenim cap oferta dual, ja que creiem que les nostres ofertes són competitives.

7. Si ja tinc la llum amb Fenie Energía i hi vull tenir també el gas, vindran tots dos conceptes en la mateixa factura?

Com que són productes diferents, les factures són diferents, ja que cadascuna té un cicle de facturació diferent; a més, així podeu saber quin import és de cada concepte.

8. Com sé quina tarifa s’adapta millor al meu consum de gas?

Les tarifes, les defineix el Ministeri d’Indústria en funció de la pressió del subministrament i el consum. Això implica que un client no pot triar la seva tarifa sinó que és classificat dins de la que li correspongui segons les característiques.