Paula Román: “El futuro de las comercializadoras no se decidirá solo por su tamaño, sino por su capacidad tecnológica y de ofrecer nuevos servicios”
La directora general de Feníe Energía participa en la mesa de comercializadoras del XI Foro de la Energía de elEconomista y destaca el papel del instalador como elemento diferencial para avanzar hacia un servicio energético más integral
La directora general de Feníe Energía, Paula Román, ha participado en la mesa de comercializadoras del XI Foro de la Energía de elEconomista, celebrado este año bajo el lema “La energía: elemento clave para la industrialización”, donde ha analizado la evolución del mercado y los principales retos a los que se enfrentan las comercializadoras.
“El futuro de las comercializadoras no se decidirá solo por su tamaño, sino por su capacidad tecnológica y de ofrecer nuevos servicios”, ha señalado Román. En un mercado cada vez más complejo, la directora general de Feníe Energía considera que la diferenciación vendrá marcada por las capacidades de las compañías para adaptarse y aportar soluciones que permitan al cliente gestionar mejor su energía.
Román se ha referido también a la dificultad de trasladar al consumidor determinadas señales del mercado. Los precios cero que se producen en determinadas horas en el mercado mayorista no se trasladan directamente a la factura, en la que intervienen otros componentes y costes del sistema, entre ellos unos servicios de ajuste que han incrementado significativamente su peso. Para Román, uno de los retos está precisamente en ayudar al consumidor a aprovechar mejor las horas más favorables, sin exigir grandes cambios en sus hábitos.
En relación con la flexibilidad energética, ha defendido un desarrollo progresivo y centrado en el consumidor. El primer objetivo debe ser generar ahorro al cliente y, a partir de ahí, explorar vías para monetizar la flexibilidad, sin que esta monetización se convierta en el objetivo principal. Es una filosofía que Feníe Energía ya aplica al autoconsumo, dimensionando las instalaciones de acuerdo con las necesidades reales del consumidor y buscando, ante todo, maximizar su ahorro.
Del kilovatio a un servicio más integral, con el instalador en el centro
En este escenario, Román ha reivindicado el modelo diferencial de Feníe Energía, basado en una red de cerca de 3.000 Agentes Energéticos vinculados al sector de las instalaciones, y ha subrayado que el foco de la compañía continúa estando en cuidar a sus clientes y accionistas, reforzar su relación y mantener la solidez de la compañía.
Ante un escenario cada vez más electrificado, en el que el cliente incorpora soluciones como autoconsumo, puntos de recarga o aerotermia, Román ha adelantado que Feníe Energía lleva trabajando durante el último año en un nuevo proyecto que prevé dar a conocer antes de final de año. El objetivo es avanzar desde el suministro de energía hacia una oferta de servicios más integral, incorporando tecnología y nuevas capacidades al modelo de la compañía.
“Queremos dar un mejor servicio en un mundo cada vez más eléctrico y apoyarnos en la profesionalidad del instalador para ofrecer una solución completa al cliente”, ha explicado Román.
Para ello, la compañía de los instaladores cuenta con su principal fortaleza: una red de profesionales de referencia del sector de las instalaciones que, bajo un modelo común, permite sumar capacidades, impulsar nuevas alianzas y ofrecer soluciones con mayor alcance y garantías para el cliente.