Administrativo/a Back Office
LUGAR DE TRABAJO: Calle Alsasua nº20, Madrid
FUNCIONES:
- Validación de contratos.
- Gestión de clientes procedentes de la web, APP y agentes comerciales.
- Realización de procesos de contratación de clientes.
- Gestión de casos informativos de la web y APP del cliente.
- Reasignación de contratos.
- Gestión de excepciones en modificaciones de precios.
- Tramitación de reclamaciones relacionadas con:
- Contratación (retraso en activación o baja).
- Facturación (retraso en facturación).
- Subida de documentos a Ágora (plataforma de conocimientos para agentes).
Formación Requerida
- Mínimo: Bachillerato.
- Valorable: Formación Profesional en Administración y Finanzas, Administración y Gestión o similar.
Experiencia Requerida
- Valorable experiencia mínima de 2 años.
- Experiencia en gestión de back office y resolución de incidencias.
Conocimientos Requeridos:
Informática
- Manejo de paquete Office.
- Uso habitual de correo electrónico (Outlook).
- Conocimiento de herramientas como:
- Salesforce
- Microsoft Office
Habilidades Personales
- Persona responsable.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Organización y orden.
- Capacidad de respuesta.
- Priorización de tareas.
- Resolución de problemas.
Fecha de Incorporación
Inmediata